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Libro de Reclamaciones

Conforme al D.S. N° 006-2014-PCM y el Código de Protección del Consumidor (Ley N° 29571)

Reclamo: Disconformidad relacionada con los productos o servicios adquiridos.
Queja: Disconformidad no relacionada con el producto o servicio, sino con la atención recibida.
El proveedor dará respuesta en un plazo máximo de 30 días calendario.

Tipo de solicitud

Reclamo Queja

Datos del consumidor

Nombre completo *

Tipo de documento *

N° de documento *

Correo electrónico *

Teléfono *

Dirección

El consumidor es menor de edad

Detalle del reclamo

Bien contratado *

Producto Servicio

Código de pedido (opcional)

Monto reclamado (opcional)

Descripción del reclamo *

Pedido del consumidor *

Al enviar este formulario, declaro que la información proporcionada es veraz. Conforme al artículo 150° del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), el proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario.