Preguntas Frecuentes

Pedidos y Compras

¿Cómo realizo un pedido?

Selecciona los productos que desees, agrégalos al carrito, completa tus datos de entrega y elige tu método de pago preferido.

¿Puedo modificar mi pedido después de confirmarlo?

Si tu pedido aún no ha sido enviado ni ha iniciado producción, contáctanos por WhatsApp con tu código de pedido para solicitar cambios.

¿Cómo sé que mi pago fue recibido?

Recibirás un correo de confirmación automáticamente. También puedes verificar el estado en tu cuenta, sección "Mis pedidos".

Envíos

¿Cuánto demora el envío?

Los tiempos varían según tu ubicación y el método seleccionado. En Lima Metropolitana generalmente es de 1 a 3 días hábiles. Para provincias, de 3 a 7 días hábiles.

¿Hacen envíos a todo el Perú?

Sí, realizamos envíos a nivel nacional a través de nuestros transportistas asociados.

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí, una vez enviado tu pedido podrás rastrearlo en tiempo real desde tu cuenta en la sección de detalle del pedido.

Productos Personalizados

¿Cuánto tiempo toma un producto personalizado?

El tiempo de producción varía según el producto y está indicado en la ficha de cada uno. Generalmente es de 3 a 7 días hábiles adicionales al tiempo de envío.

¿Puedo enviar mi propio diseño?

Sí, en los productos que lo permiten puedes subir tu imagen o diseño al momento de personalizar.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard), transferencias bancarias, Yape y Plin.

¿Es seguro pagar en su web?

Sí, utilizamos Izipay como pasarela de pagos, certificada con los estándares PCI-DSS de seguridad.